Etkili İletişim Becerileri
İletişimde Olumlu Tutum ve Davranışlar
- Kendini tanımak, ne istediğini bilmek
- Kendini doğru ifade etmek (Mesajı tam ve doğru aktarmak)
- Etkili Dinlemek (Mesajı tam ve doğru almak)
- Empati Kurmak
- Hoşgörülü ve önyargısız olmak,
- Göz teması kurmak,
- Beden diline, hitaba dikkat etmek,
- Gülümsemek,
- Dikkatini karşısındakine vermek,
- Etkili reddetmek,
- Eleştirilere açık olmak.